Bank Kartlarından Əsassız Çıxarışlar Narazılıq Yaradıb

Sərnişinlər kartlardan artıq məbləğ tutulduğunu deyirlər

Son günlər sosial şəbəkələrdə Bakıda ictimai nəqliyyatda bank kartı ilə ödəniş edən sərnişinlərin hesablarından səbəbsiz və təkrarlanan çıxarışlarla bağlı çoxsaylı şikayətlər yayılıb.

İstifadəçilər bildirirlər ki, bəzi hallarda nəqliyyatdan istifadə etmədikləri vaxtlarda və hətta gecə saatlarında kartlarından əlavə vəsait çıxılır.

Bir sosial şəbəkə istifadəçisi bildirib ki, etdiyi ödənişdən ikiqat məbləğ tutulub və artıq bank kartı ilə ödəniş etməmək qərarına gəlib.

Onun sözlərinə görə, 1 manat 20 qəpiklik gedişə görə kartından 2 manat 40 qəpik çıxılıb. Bundan əlavə, müxtəlif vaxtlarda əlavə 60 qəpiklik çıxarışlar da müşahidə etdiyini deyib.

Bəzi istifadəçilər çoxsaylı çıxarışlardan şikayətlənir

Digər şikayətçi isə bir dəfə etdiyi ödənişə baxmayaraq kartından ardıcıl şəkildə 29 dəfə gediş haqqı tutulduğunu bildirib.

Onun sözlərinə görə, məsələ ilə bağlı müxtəlif qurumlara müraciət etsə də, konkret cavab ala bilməyib.

Başqa bir istifadəçi isə avtobusda ödəniş etdikdən sonra axşam saatlarında və evdə olduğu vaxt kartından əlavə məbləğin çıxıldığını qeyd edib.

Şikayətçilər problemin banklarla deyil, ictimai nəqliyyatda tətbiq edilən elektron ödəniş sistemi ilə bağlı olduğunu düşünürlər.

Gecə saatlarında da çıxarışların olduğu bildirilir

Sosial mediada yayılan paylaşımlarda metro və avtobusların fəaliyyət göstərmədiyi gecə saatlarında belə kartlardan gediş haqqının çıxıldığı qeyd olunur.

İstifadəçilər həmin vəsaitlərin sonradan geri qaytarılmadığını bildirirlər.

Qurumlar gecikdirilmiş avtorizasiya ilə izah verir

Məsələ ilə bağlı “K Group” MMC, “Bakı Metropoliteni” və “BakuBus” birgə açıqlama yayıb.

Açıqlamada bildirilib ki, problem ictimai nəqliyyatda tətbiq olunan “gecikdirilmiş avtorizasiya” sistemi ilə əlaqədardır.

Qurumların sözlərinə görə, bəzi ödənişlər kartdan dərhal deyil, müəyyən müddətdən sonra tutulur. Buna görə istifadəçilərdə təkrar və ya gecikmiş çıxarış təəssüratı yarana bilər.

Bildirilib ki, hazırda görünən bəzi çıxarışlar əvvəlki günlərdə edilən ödənişlərə aiddir.

Şikayətçilər açıqlamanı yetərli hesab etmirlər

Lakin sərnişinlər bu izahın onları qane etmədiyini deyirlər.

Onların sözlərinə görə, bir gediş üçün iki və daha çox dəfə ödəniş tutulması halları davam edir və artıq çıxılan vəsaitin geri qaytarılmaması ilə bağlı aydın cavab verilmir.

Şikayətçilər qeyd edirlər ki, qurumların qaynar xətlərinə zəng etdikdə məsuliyyət bir qurumdan digərinə yönləndirilir.

Hüquqşünas problemi texniki çatışmazlıq sayır

Hüquqşünas Əkrəm Həsənov bildirib ki, oxşar problemlər son illərdə müxtəlif elektron və maliyyə sistemlərində də müşahidə olunur.

Onun sözlərinə görə, eyni gediş üçün vətəndaşların kartından bir neçə dəfə pul çıxılması təsadüfi hal deyil.

Həsənov qeyd edib ki, bəzi hallarda ödənişlərin sistemdə gec görünməsi sonradan çıxarışlara səbəb ola bilər, lakin çoxsaylı şikayətlər artıq texniki problemlərin mövcudluğunu göstərir.

“Sistemlər vaxtında yenilənmir”

Əkrəm Həsənovun fikrincə, əsas səbəblərdən biri elektron sistemlərin vaxtında yenilənməməsi və informasiya texnologiyalarına kifayət qədər vəsait ayrılmamasıdır.

O bildirib ki, müasir ödəniş sistemləri daimi yenilənmə və nəzarət tələb edir.

Hüquqşünas vətəndaşların məhkəməyə müraciət etməsini praktik baxımdan səmərəsiz hesab edir. Onun sözlərinə görə, kiçik məbləğlər üçün məhkəmə xərcləri daha yüksək ola bilər.

Vətəndaşlara agentliyə müraciət tövsiyə olunur

Əkrəm Həsənov vətəndaşlara Prezident yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Agentliyinə müraciət etməyi tövsiyə edib.

O bildirib ki, şikayətlər həm telefon, həm də internet vasitəsilə təqdim oluna bilər və bu üsul məhkəmə prosesindən daha sürətli hesab olunur.